Politique de traitement des commandes et d'expédition
Toutes nos bagues sont fabriquées à la main sur commande. Chaque pièce nécessite environ 14 jours de fabrication spécialement pour vous. Une fois votre bague terminée, elle sera soigneusement emballée et expédiée.
Nous offrons la livraison internationale gratuite. Vous pouvez choisir d'expédier votre commande par livraison express via DHL.
| Destination | Méthode d'expédition | Délai de livraison estimé |
|---|---|---|
| Royaume-Uni | Royal Mail 48 | 2-3 jours ouvrables |
| International | DHL | 3-5 jours ouvrables |
Veuillez noter : Les délais d'expédition commencent après la période de production de 14 jours. Toutes les commandes sont expédiées depuis le Royaume-Uni.
Traitement des commandes
Notre équipe traite les commandes du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes sont fabriquées à la main sur demande et expédiées une fois la production terminée.
Adresse d'expédition
Les commandes doivent être expédiées à une adresse physique. Nous n'expédions pas aux boîtes postales. Veuillez vous assurer que l'adresse que vous fournissez est exacte, car nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison ou réacheminer les colis une fois qu'ils ont quitté nos locaux.
Exigence du numéro de téléphone
Un numéro de téléphone est requis pour chaque commande afin de faciliter la livraison et tout traitement douanier potentiel.
Responsabilité de la livraison
Une fois votre colis parti de nos locaux, nous ne sommes pas responsables des retards de livraison, des colis perdus ou des articles volés. Veuillez vous assurer que votre adresse d'expédition est correcte avant de finaliser votre commande.
Expédition internationale
Toutes les commandes internationales sont expédiées via DHL Express pour une livraison rapide et sécurisée.
Frais d'expédition
Veuillez noter que tous les frais d'expédition sortants sont non remboursables, même si la commande est retournée ou retardée.
Suivi
Les informations de suivi se trouvent dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Une fois votre commande en route, nous vous enverrons un e-mail avec les détails de suivi. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système.
Retards
Nous mettons tout en œuvre pour que votre/vos article(s) vous parvienne(nt) le plus rapidement possible, mais un retard occasionnel d'expédition est inévitable. Si vous commandez pour une occasion spéciale ou pour un voyage, nous vous recommandons de le faire suffisamment à l'avance afin d'avoir le temps de recevoir votre article !
Dédouanement et communication
Pour toutes les commandes internationales, il est de la responsabilité du client de s'assurer de sa disponibilité pour toute communication liée aux douanes. Une fois votre commande expédiée, vous pourrez être contacté par DHL ou votre autorité douanière locale concernant les droits d'importation, les taxes ou les documents requis. Les clients doivent être joignables via l'adresse e-mail fournie lors de la commande afin de répondre rapidement à toute demande douanière. Le fait de ne pas répondre peut entraîner des retards, des envois retournés ou des frais supplémentaires, dont nous ne pouvons être tenus responsables. Si des formulaires ou une pièce d'identité sont demandés par DHL pour le dédouanement, il est de l'obligation du client de les fournir en temps opportun.
Droits de douane et taxes
Toutes les commandes sont expédiées depuis le Royaume-Uni. Veuillez noter que les envois internationaux peuvent être soumis à des droits d'importation, des taxes et des frais de douane à leur arrivée dans votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition et sont la seule responsabilité du destinataire. En tant qu'acheteur, il est de votre responsabilité de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour déterminer quels peuvent être ces coûts supplémentaires avant de passer votre commande. Margalit Rings n'est pas responsable des retards ou des frais encourus en raison du traitement douanier.
Articles non livrés
Si votre commande est retardée ou retournée en raison de documents douaniers manquants ou incomplets, il est de la responsabilité du destinataire de fournir les documents nécessaires demandés par les autorités douanières. Le fait de ne pas soumettre les documents requis peut entraîner la retenue de votre colis à la douane ou son marquage comme non livrable.
Veuillez noter que Margalit Rings n'est pas responsable des retards ou des articles non livrés résultant de documents douaniers incomplets ou manquants. Comme ces articles ne nous sont souvent pas retournés, nous ne sommes pas en mesure d'émettre des remboursements pour les commandes affectées par cette situation.
Pour éviter de tels problèmes, nous vous encourageons à rester en contact avec le bureau de douane ou le service de livraison pour vous assurer que tous les documents nécessaires sont remplis rapidement.