FAQ

Comment passer une commande ?

Une fois que vous avez trouvé le ou les articles que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier et suivez les étapes de paiement. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et PayPal.

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui ! Nous expédions dans le monde entier avec un suivi de bout en bout.

Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?

Nous proposons deux méthodes d'expédition : Royal Mail et DHL. Les délais de livraison pour les deux options seront affichés à la caisse pour que vous puissiez choisir.

Commandes personnalisées

Si vous avez commandé un article ou une taille personnalisée, sa préparation peut prendre 3 à 4 semaines. Vous avez 24 heures après avoir passé une commande personnalisée pour l'annuler. Une fois que votre commande est entrée en production, elle devient non annulable et non remboursable.

Puis-je suivre ma commande ?

Bien sûr ! Toutes les commandes sont expédiées par des transporteurs entièrement suivis. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant les détails fournis lors de l'expédition.

Vos pierres sont-elles des diamants ?

Nos pierres et gemmes ne sont pas des diamants naturels. Ce sont des simulateurs de diamants de haute qualité, fabriqués pour offrir la même brillance et beauté que les diamants et les gemmes. Nous utilisons de la Moissanite certifiée GRA dans certains de nos designs. Toutes les pièces sont serties en argent sterling 925.

Nos pierres ne sont pas des diamants de laboratoire. Nous utilisons notre propre formule qui ne relève pas des catégories de certification de diamants de laboratoire telles que IGI ou GIA.

Nos pierres synthétiques sont fabriquées pour une clarté, une beauté et une brillance exceptionnelles. Elles ne sont pas produites par les méthodes traditionnelles de CVD/HPHT. Elles ne sont pas éligibles aux certifications de diamants de laboratoire.

Créez-vous des bijoux sur mesure ?

Malheureusement, en raison du volume de commandes traitées dans notre atelier, nous ne sommes pas en mesure de répondre à chaque demande de design personnalisé.

Combien de temps faut-il pour que les remboursements soient traités ?

Une fois que votre retour a été reçu par notre équipe, les remboursements prennent jusqu'à 5 jours ouvrables pour être traités. Votre remboursement sera crédité sur votre méthode de paiement originale.

Quelle est votre politique de remboursement ?

Les remboursements et les échanges sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception pour tous les bijoux non portés et non personnalisés. Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous envoyer un e-mail à love@margalitrings.com.

Comment prendre soin de mes bijoux ?

Gardez vos bijoux à l'écart des huiles, liquides, parfums et de la chaleur. Ne portez pas vos bijoux sous la douche. Si vos bijoux Margalit entrent en contact avec de l'eau, séchez-les délicatement avec un chiffon non pelucheux.