Política de procesamiento y envío de pedidos
Todos nuestros anillos se fabrican a mano por encargo. Cada pieza tarda aproximadamente 14 días en ser elaborada especialmente para usted. Una vez que su anillo esté completo, será cuidadosamente empacado y enviado.
Ofrecemos envío global gratuito. Puede seleccionar que su pedido se envíe de forma urgente a través de DHL.
| Destino | Método de Envío | Tiempo Estimado de Entrega |
|---|---|---|
| Reino Unido | Royal Mail 48 | 2–3 días hábiles |
| Internacional | DHL | 3-5 días hábiles |
Tenga en cuenta: Los tiempos de envío comienzan después del período de producción de 14 días. Todos los pedidos se envían desde el Reino Unido.
Procesamiento de Pedidos
Nuestro equipo procesa los pedidos de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Los pedidos se fabrican a mano por encargo y se envían una vez que la producción está completa.
Dirección de Envío
Los pedidos deben enviarse a una dirección física. No enviamos a apartados de correos. Asegúrese de que la dirección que proporcione sea precisa, ya que no podemos cambiar la dirección de entrega ni redirigir paquetes una vez que han salido de nuestras instalaciones.
Requisito de Número de Teléfono
Se requiere un número de teléfono para cada pedido para ayudar con la entrega y cualquier posible procesamiento aduanero.
Responsabilidad de Entrega
Una vez que su paquete ha salido de nuestras instalaciones, no somos responsables de retrasos en la entrega, paquetes perdidos o artículos robados. Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta antes de finalizar su pedido.
Envío Internacional
Todos los pedidos internacionales se envían a través de DHL Express para una entrega rápida y segura.
Gastos de Envío
Tenga en cuenta que todos los gastos de envío de salida no son reembolsables, incluso si el pedido es devuelto o retrasado.
Seguimiento
La información de seguimiento se puede encontrar en su correo electrónico de confirmación de envío. Una vez que su pedido esté en camino, le enviaremos un correo electrónico con los detalles de seguimiento. Permita hasta 24 horas para que la información de seguimiento se actualice en el sistema.
Retrasos
Hacemos todo lo posible para que reciba sus artículos lo más rápido posible, sin embargo, los retrasos ocasionales en el envío son inevitables. Si está haciendo un pedido para una ocasión especial o para viajar, le recomendamos hacerlo con suficiente antelación para que tenga tiempo de recibir su artículo.
Despacho de Aduanas y Comunicación
Para todos los pedidos internacionales, es responsabilidad del cliente garantizar la disponibilidad para cualquier comunicación relacionada con la aduana. Una vez que su pedido sea enviado, DHL o su autoridad aduanera local pueden contactarlo con respecto a aranceles de importación, impuestos o documentación requerida. Los clientes deben estar disponibles a través de la dirección de correo electrónico proporcionada al finalizar la compra para responder rápidamente a cualquier consulta aduanera. La falta de respuesta puede resultar en retrasos, envíos devueltos o tarifas adicionales, de los cuales no podemos hacernos responsables. Si DHL solicita formularios o identificación para el despacho de aduanas, es obligación del cliente proporcionarlos de manera oportuna.
Aranceles e Impuestos Aduaneros
Todos los pedidos se envían desde el Reino Unido. Tenga en cuenta que los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos y tarifas de aduana a su llegada a su país. Estos cargos no están incluidos en el precio del artículo o el costo de envío y son responsabilidad exclusiva del destinatario. Como comprador, usted es responsable de consultar con su oficina de aduanas local para determinar cuáles pueden ser estos costos adicionales antes de realizar su pedido. Margalit Rings no es responsable de ningún retraso o cargo incurrido debido al procesamiento aduanero.
Artículos no Entregados
Si su pedido se retrasa o se devuelve debido a documentación aduanera faltante o incompleta, es responsabilidad del destinatario proporcionar los documentos necesarios solicitados por las autoridades aduaneras. La falta de presentación de la documentación requerida puede resultar en que su paquete sea retenido en la aduana o marcado como no entregable.
Tenga en cuenta que Margalit Rings no es responsable de ningún retraso o artículo no entregado que resulte de documentación aduanera incompleta o faltante. Dado que estos artículos a menudo no nos son devueltos, no podemos emitir reembolsos por pedidos afectados por esta situación.
Para evitar tales problemas, le recomendamos que se mantenga en contacto con la oficina de aduanas o el servicio de entrega para asegurarse de que toda la documentación necesaria se complete rápidamente.