Preguntas frecuentes
¿Cómo hago un pedido?
Una vez que hayas encontrado los artículos que deseas comprar, añádelos a tu carrito y sigue los pasos para finalizar la compra. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y PayPal.
¿Realizan envíos a todo el mundo?
¡Sí! Realizamos envíos a todo el mundo con seguimiento de principio a fin.
¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido?
Ofrecemos dos métodos de envío: Royal Mail y DHL. Los tiempos de entrega para ambas opciones se mostrarán al finalizar la compra para que elijas.
Pedidos personalizados
Si has realizado un pedido de un artículo o tamaño personalizado, puede tardar de 3 a 4 semanas en prepararse. Tienes 24 horas después de realizar un pedido personalizado para cancelarlo. Una vez que tu pedido ha entrado en producción, no se puede cancelar ni reembolsar.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Por supuesto! Todos los pedidos se envían con transportistas de correo con seguimiento completo. Puedes rastrear tu pedido utilizando los detalles proporcionados en el envío.
¿Son diamantes sus piedras?
Nuestras piedras y gemas no son diamantes naturales. Son simulantes de diamante de alta calidad, elaborados para proporcionar el mismo brillo y belleza que los diamantes y las gemas. Utilizamos Moissanita certificada por GRA en algunos de nuestros diseños. Todas las piezas están engastadas en plata de ley 925.
Nuestras piedras no son diamantes cultivados en laboratorio. Utilizamos nuestra propia fórmula que no entra en las categorías de certificación de diamantes cultivados en laboratorio como IGI o GIA.
Nuestras piedras artificiales están elaboradas para una claridad, belleza y brillo excepcionales. No se producen a través de los métodos tradicionales de CVD/HPHT de cultivo en laboratorio. No son elegibles para certificaciones de diamantes de laboratorio.
¿Crean joyas a medida?
Desafortunadamente, debido al volumen de pedidos procesados en nuestro taller, no podemos responder a todas las solicitudes de diseño personalizado.
¿Cuánto tiempo tardan en procesarse los reembolsos?
Una vez que nuestro equipo haya recibido tu devolución, los reembolsos tardan hasta 5 días hábiles en procesarse. Tu reembolso se acreditará de nuevo a tu método de pago original.
¿Cuál es su política de reembolso?
Se aceptan reembolsos y cambios dentro de los 14 días posteriores a la recepción en todas las joyas sin usar y no personalizadas. Para iniciar una devolución o cambio, envíanos un correo electrónico a love@margalitrings.com.
¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Mantén tus joyas alejadas de aceites, líquidos, perfumes y calor. No uses tus joyas en la ducha. Si tus joyas Margalit entran en contacto con el agua, sécalas suavemente con un paño sin pelusa.