Política de devoluciones y reembolsos
Devoluciones y Cancelaciones – Pedidos Hechos a Medida
En Margalit Rings, cada joya es meticulosamente elaborada a mano bajo pedido, hecha a medida exclusivamente para usted. Una vez que su pedido ha sido realizado y la producción ha comenzado, no podemos ofrecer cancelaciones, reembolsos o cambios a menos que el artículo esté defectuoso o no sea como se describe. Animamos a todos los clientes a revisar cuidadosamente los detalles de su pedido antes de comprar.
Artículos Defectuosos, Dañados o Incorrectos
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto. Si cree que su artículo está defectuoso o no es como se describe, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido con fotografías claras y una descripción del problema. Evaluaremos el asunto y lo resolveremos mediante reparación, reemplazo o reembolso.
¿Necesita una Talla Diferente?
Nos complace ofrecer un cambio de talla gratuito en la mayoría de nuestros anillos. Si necesita un ajuste, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido y le guiaremos a través del proceso. Tenga en cuenta que el cambio de talla puede no ser posible para ciertos diseños, pero siempre haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud. Tenga en cuenta: Cuando se ha solicitado y completado un ajuste de talla, los costos de reenvío son cobrables y se facturarán antes del envío.
Cambios y Devoluciones
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo. Para iniciar una devolución, puede contactarnos en love@margalitrings.com. Las devoluciones deberán enviarse a nuestra dirección de envío en Londres, Reino Unido.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctenos en love@margalitrings.com.
Envío y Aduanas / Artículos no Entregados
Por favor, asegúrese de que alguien esté disponible para recibir su paquete. Si un pedido nos es devuelto debido a la negativa de entrega, aranceles aduaneros impagos o falta de respuesta a la correspondencia de DHL/aduana, no somos responsables del artículo ni de emitir un reembolso.
Si su pedido se retrasa o se devuelve debido a documentación aduanera faltante o incompleta, es responsabilidad del destinatario proporcionar los documentos necesarios. Margalit Rings no es responsable de los retrasos o artículos no entregados resultantes de documentación incompleta. Como estos artículos a menudo no nos son devueltos, no podemos emitir reembolsos. Le animamos a mantenerse en contacto con la oficina de aduanas o el servicio de entrega para asegurarse de que toda la documentación se complete a tiempo.